Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment lys-bois.com (ci-après "le Site") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'en effectuer un, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que :

Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations de paiement (cryptées et non stockées sur nos serveurs).
Informations de compte : si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre adresse e-mail et l'historique de vos commandes.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Traiter et gérer vos commandes : pour livrer vos produits, traiter les paiements et vous envoyer des confirmations de commande et des notifications de suivi.
Communiquer avec vous : pour répondre à vos questions, vous informer sur nos produits ou services, et, si vous l'acceptez, vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles.
Améliorer notre Site : pour analyser l'utilisation du Site et optimiser son fonctionnement, nos offres de produits et nos campagnes marketing.
Sécuriser les transactions : pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services de paiement.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers qui nous aident à fournir nos services. Cela inclut :

Shopify : pour le fonctionnement de notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici.
Les services de paiement : comme Stripe ou PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements.
Les transporteurs : pour l'expédition de vos commandes (ex: La Poste, DHL).
Des partenaires d'analyse : comme Google Analytics, pour nous aider à comprendre comment les clients utilisent le Site.

Nous pouvons également être amenés à partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ou pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lys-bois.com.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.